¿Trabajo = Juego? (Parte 1)

Dividiremos este tema en tres partes, empezaremos por explicar el concepto, para luego profundizar en él y finalmente analizar cómo se puede aplicar a el ambiente laboral.

¿Puedes imaginar un mundo donde todas las actividades desde respetar el límite de velocidad, reciclar o hasta trabajar sean como un juego?

Gamification (o ludificación en español) es el uso de elementos y dinámicas de juego en actividades cotidianas no recreativas, para mejorar el desempeño de los participantes en estas actividades. Esto puede sonar como una idea bastante nueva pero es un recurso que se esta utilizando desde hace ya un tiempo, sobre todo en el área de mercadotecnia. En la mercadotecnia se puede usar Gamification para crear o mejorar la conexión emocional del cliente con la marca o producto y así mejorar la fidelidad a la marca y por lo tanto las ventas. A continuación algunos ejemplos para que se entienda un poco mejor el termino.

Los sistemas de recompensas como el de Starbucks son uno de los ejemplos más sencillos de Gamification. El usuario o “jugador” es presentado con premios al cumplir ciertos criterios. Entre más compres más puntos acumulas y más recompensas puedes recibir, tal y como sería si estuvieras jugando un videojuego.

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My Starbucks Reward- Programa de recompensas

Otro ejemplo es “Zombies, Run!, una aplicación para correr. Lo interesante de esta aplicación es que se motiva al usuario a correr a través del miedo. Dentro de la historia el jugador es un sobreviviente, que tiene que correr bajo diferentes circunstancias para sobrevivir, haciendo que el jugador cumpla varios objetivos por medio de su actividad física.

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Aplicación Zombies, Run!

Uno de los ejemplos más impactantes de Gamification, bastante alejado de la mercadotecnia es “Foldit“. Un juego desarrollado por los departamentos de Bioquímica, Informática e Ingeniería de la Universidad de Washington, que tiene como objetivo encontrar las formas de las proteínas y sus estructuras a través de sencillas herramientas.

Este juego ayudó a que un problema que había estado sin solución por varios años, pudiera resolverse en semanas gracias a los esfuerzos y el pensamiento creativo de diferentes jugadores, que no necesariamente tenían el conocimiento o la experiencia de trabajar con estos conceptos.

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Foldit

El Gamification tiene un alto potencial de ayudar a las personas como en el caso de “Pain Squad” una aplicación que ayuda a niños con enfermedades crónicas o graves, ya que hace la tediosa y desagradable tarea de registrar sus niveles de dolor, mucho más manejable, al presentárselas como algo en lo que ellos pueden ver un logro.

Pain Squad

Incluso se han usado elementos de Gamification en procesos de reclutamiento de empleados como en el caso de Heineken con su campaña “The Candidate”, que se volvió viral por su creatividad e innovación, sin mencionar que fue exitosa al cumplir su propósito.

Heineken-The Candidate

Estos son solo unos pocos casos en los que se ha utilizado exitosamente la técnica de Gamification, ya sea que quienes la usaron estuvieran conscientes de ello o no. Cambiando algunas partes de estas estrategias, el Gamification podría ser aplicado a muchas más áreas, mejorando muchos aspectos en ellas.

En la siguiente parte del tema hablaremos de los principios que hacen que el Gamification funcione.

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